INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI – NC GROUP VISUAL

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulle spedizioni si applica agli ordini effettuati sul sito NC Group Visual, sia da clienti privati (B2C) sia da aziende, professionisti e altri clienti business (B2B).

2. Preparazione e produzione dell'ordine

I tempi di preparazione dell'ordine dipendono dalla tipologia di prodotto acquistato.

Per i prodotti disponibili a magazzino, l'ordine viene preparato per la spedizione secondo le tempistiche indicate nella relativa pagina prodotto o comunicate al cliente.

Per prodotti personalizzati, realizzati su misura o prodotti sulla base delle specifiche fornite dal cliente, i tempi comprendono anche le necessarie fasi di progettazione, eventuale approvazione grafica, produzione, assemblaggio e controllo finale.

I tempi indicati sul sito devono pertanto essere considerati tenendo conto della specifica configurazione del prodotto ordinato.

3. Decorrenza dei tempi per i prodotti personalizzati

Quando la realizzazione del prodotto richiede l'invio o l'approvazione di file grafici, loghi, misure, colori, testi o altre specifiche da parte del cliente, la lavorazione potrà iniziare soltanto dopo la ricezione di tutte le informazioni necessarie e, quando prevista, dell'approvazione definitiva della grafica o del progetto.

Eventuali ritardi nell'invio o nell'approvazione di tali elementi possono comportare uno slittamento dei tempi di produzione e conseguentemente della spedizione.

4. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono consegnati tramite corriere o altro vettore selezionato in funzione della tipologia, delle dimensioni, del peso e della destinazione della merce.

I tempi di trasporto decorrono dall'affidamento della merce al vettore e sono distinti dagli eventuali tempi necessari alla produzione o personalizzazione del prodotto.

Salvo ove espressamente indicato diversamente, eventuali date o tempi di consegna comunicati rappresentano una previsione e possono subire variazioni dovute al vettore, alla destinazione, a periodi di elevato volume di spedizioni o ad altre circostanze non direttamente controllabili da NC Group Visual, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

5. Prodotti voluminosi o di grandi dimensioni

Insegne luminose, totem, pannelli, supporti rigidi e altri prodotti di dimensioni o peso rilevanti possono richiedere modalità di trasporto specifiche, imballaggi dedicati, spedizione su pallet o l'impiego di vettori specializzati.

In tali casi le modalità e i costi di spedizione possono variare in funzione delle caratteristiche dell'ordine e della destinazione.

6. Costi di spedizione

I costi di spedizione applicabili all'ordine vengono indicati durante il processo di acquisto, ove determinabili automaticamente.

Per prodotti particolarmente voluminosi, pesanti, personalizzati o destinati a località che richiedono condizioni di trasporto particolari, potrà essere necessario determinare separatamente il costo della spedizione prima dell'evasione dell'ordine.

7. Ricezione e controllo della merce

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare l'integrità dell'imballaggio e il numero dei colli ricevuti.

Qualora l'imballaggio presenti danni, aperture, deformazioni o altre anomalie visibili, è opportuno segnalarlo immediatamente al vettore e, quando possibile, accettare la consegna con riserva specifica, indicando la natura del danno riscontrato.

Il cliente è inoltre invitato a documentare eventuali anomalie mediante fotografie dell'imballaggio e del prodotto e a contattare tempestivamente NC Group Visual.

Tali indicazioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

8. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti per la spedizione.

Eventuali costi o ritardi derivanti da indirizzi errati o incompleti saranno gestiti secondo le circostanze del caso e nel rispetto della normativa applicabile.

9. Clienti B2B

Per ordini effettuati da aziende, professionisti o altri clienti B2B possono essere concordate condizioni specifiche di produzione, spedizione, consegna e trasporto in funzione delle caratteristiche della fornitura.

Eventuali condizioni concordate specificamente tra NC Group Visual e il cliente B2B prevalgono, per quanto applicabile, sulle condizioni generali relative alla singola fornitura.

10. Assistenza sulle spedizioni

Per informazioni relative alla preparazione dell'ordine, alla spedizione o alla consegna, il cliente può utilizzare i recapiti indicati nella sezione Contatti del sito NC Group Visual.